Phần lớn vấn đề đều đã có lời giải. Đi lần lượt theo danh sách này thường nhanh hơn là ngồi chờ hồi đáp — và nếu bạn có mở phiếu hỗ trợ, nó cũng sẽ được xử lý sớm hơn.
Trước khi mở phiếu hỗ trợ
- Kiểm tra tương thích — xác nhận iPhone, iOS, bản jailbreak và đầu phát của bạn đều được hỗ trợ.
- Xem các sự cố đã biết — vấn đề của bạn có thể đang được tìm hiểu, và đã có cách khắc phục tạm.
- Đọc câu hỏi thường gặp
- Làm theo phần khắc phục sự cố — theo đúng thứ tự ghi ở đó; cách này loại trừ những nguyên nhân phổ biến nhanh nhất.
- Loại trừ xung đột tweak — nếu vấn đề chỉ xảy ra với một ứng dụng cụ thể, hãy tắt các tweak của bên thứ ba được chèn vào ứng dụng đó rồi thử lại với ứng dụng gốc.
DuoDash chạy trên một chiếc máy đã jailbreak, cùng với mọi thứ khác bạn đã cài, nên câu hỏi đầu tiên với bất kỳ báo cáo về độ ổn định nào là: thành phần nào thực sự có lỗi — DuoDash, ứng dụng đang được bridge, một tweak khác, hay đơn giản là tải nặng hơn sức máy chịu được. Một vấn đề vẫn tái hiện được sau khi đã tắt các tweak bên thứ ba không liên quan sẽ dễ tìm hiểu hơn hẳn — và cũng nhanh sửa hơn nhiều.
Nhận hỗ trợ
Discord — nhanh nhất
Mở phiếu hỗ trợ trong Discord của chúng tôi. Phù hợp nhất cho khắc phục sự cố, báo lỗi và câu hỏi về tương thích.
Tham gia Discord (mở trong tab mới)Email — việc riêng tư
Hãy dùng email cho mọi việc liên quan tới đơn mua, hoàn tiền, giấy phép hay tài khoản của bạn — những thứ không nên đăng ở kênh công khai.
Gửi email hỗ trợCần gửi kèm những gì
Hãy chép mẫu này và điền vào. Gửi kèm ngay từ tin nhắn đầu tiên thường tiết kiệm được trọn một lượt hỏi đáp.
Phiên bản DuoDash: 1.0.0 Phiên bản iOS: Dòng máy iPhone: Bản jailbreak + phiên bản: Rootless / Rootful: Dòng xe: Đầu phát trên xe: CarPlay có dây / không dây: Ứng dụng đang được bridge + phiên bản: Các tweak khác được chèn vào ứng dụng đó: Các công tắc Performance Tweak đang bật: Ứng dụng video + độ phân giải (nếu có liên quan tới video): Mô tả vấn đề: Các bước tái hiện: Ảnh chụp màn hình / video: Nhật ký crash (nếu có):